Cancelación, reprogramación y cómo funcionan las sesiones.

Última actualización: octubre de 2026

Reservas y pago

Reservas cada sesión en línea y pagas con tarjeta en el momento de reservar. Stripe procesa los pagos de forma segura. Yo nunca veo ni guardo los datos de tu tarjeta. La Clarity Call gratuita de 15 minutos no requiere pago.

Todos los precios están en dólares estadounidenses en la página de Coaching y precios, y el precio que ves al reservar es el que pagas.

Cancelar o reprogramar una sesión individual

• Con 24 horas o más de anticipación: puedes cancelar o reprogramar sin ningún cargo. Si cancelas, recibes un reembolso completo, o puedes pasar la sesión a otro horario.
• Con menos de 24 horas de anticipación: haré todo lo posible por encontrar otro horario contigo. Tu primera cancelación tardía es una cortesía, sin cargo. Después de eso, una cancelación tardía puede cobrarse a la tarifa completa de la sesión.
• Si no te presentas a una sesión sin avisar: se cobra la sesión, ya que ese tiempo estuvo reservado para ti.
• Si yo necesito cancelar: te avisaré lo antes posible y te ofreceré otro horario, o un reembolso completo si lo prefieres.

La membresía Weekly Lifeline

• Qué incluye: una llamada de 45 minutos cada semana, una llamada lifeline de 15 minutos cada mes, y hasta dos mensajes rápidos por semana entre sesiones.
• Facturación: la membresía se cobra cada mes en la fecha en que empiezas, mes a mes, sin contrato.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento, tú mismo a través del portal de clientes seguro, o escribiéndome. Tu membresía sigue activa hasta el final del mes que ya pagaste. No hay cargo por cancelar, y no hago reembolsos parciales del mes.
• Reprogramar una llamada semanal: con 24 horas de aviso, reprogramaré tu llamada para otro horario dentro de la misma semana o la siguiente. Las llamadas a las que no te presentes sin avisar, o que cancelas con menos de 24 horas de aviso, no se reponen.
• Llamadas no utilizadas: las llamadas semanales no se acumulan ni dejan crédito más allá de la semana siguiente.
• Pausar: ¿necesitas un descanso por un viaje, una enfermedad o una temporada ocupada? Avísame, y podemos pausar tu membresía hasta por un mes sin que pierdas tu lugar.
• Mensajes rápidos: son para preguntas cortas, una segunda opinión o un aviso antes de una conversación difícil. Respondo dentro de un día hábil (de lunes a viernes). Si una pregunta necesita más que una respuesta rápida, usaremos tu próxima llamada o tu llamada lifeline.
• La llamada lifeline mensual: es una llamada de 15 minutos para los momentos que no pueden esperar a la próxima sesión semanal. Contáctame y la programaré lo antes posible, normalmente en uno a dos días hábiles. Si no la usas, no se acumula para el mes siguiente.

Llegar tarde y problemas técnicos

Las sesiones empiezan y terminan a la hora programada, así que si llegas tarde usaremos el tiempo que quede. Si falla el video, cambiaremos a una llamada telefónica para que no pierdas tu sesión. Si el problema es de mi lado, lo resolveré.

Idioma, formato y zonas horarias

Las sesiones son por videollamada o teléfono, en español o en inglés. Los horarios de reserva se muestran en tu propia zona horaria cuando programas.

Confidencialidad

Lo que compartes en el coaching queda entre nosotros. No lo hablaré con tu empleador, tus colegas ni con nadie más sin tu permiso. Las únicas excepciones son cuando la ley exige que se revele, o cuando alguien está en peligro grave. Puedo tomar notas privadas breves para apoyar nuestro trabajo, y las mantengo seguras.

Si tu empleador paga tu coaching, confirmaré contigo de antemano qué se comparte con ellos, si es que algo. Por defecto, solo comparto que las sesiones se realizaron.

Qué es el coaching, y qué no es

El coaching es una alianza profesional enfocada en tu liderazgo, tus decisiones y tu crecimiento. No es terapia, consejería ni tratamiento médico, y tampoco es asesoría legal, financiera ni de recursos humanos. No puedo garantizar resultados específicos, porque los resultados dependen del trabajo que elijas hacer. Si surge algo que otro tipo de profesional puede atender mejor, te lo diré.

Si estás en una crisis o te sientes en peligro, por favor no uses el coaching ni los mensajes. En Estados Unidos, llama o envía un mensaje de texto al 988 (hay atención en español), o llama al 911 en una emergencia.

Reembolsos

Si una sesión no fue lo que esperabas, dímelo. Quiero que sientas que valió la pena cada dólar que inviertes, y lo hablaremos y lo arreglaremos, caso por caso.

Preguntas

Escribe a [email protected], o reserva una llamada gratuita de 15 minutos. También puedes leer cómo manejamos los datos del sitio web en la Política de privacidad (en inglés).